百合佳缘CEO吴琳光：视频交友产品迎来爆发期

　　(图/百合佳缘集团CEO吴琳光)

　　【未来科技范 报道】近日，百合佳缘集团CEO吴琳光接受《新京报》采访时表示，受此次疫情的影响，目前线下门店业务基本处于停滞状态，封店期间保守估计每日损失在两三百万元。然而，此次疫情对于线上产品和业务反而产生了巨大的促进作用。线上用户数量持续增长、使用时长翻倍、电销团队业务不降反增，而线下业务积极“自救”，及时向线上产品转换，也大大降低了损失。

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　　疫情+隔离难关重重

　　线下业务积极自救

　　这次的疫情对百合佳缘的各项业务造成了哪些影响?吴琳光表示，通常情况下，每年业务状况春节期间从初五开始反弹，业务高点在情人节左右。受目前疫情的影响，今年线下业务基本处于停滞状态。

　　“春节、情人节假期这两大相亲旺季，百合佳缘营收的具体数字每年都有不同。”对于在这次疫情中的直接损失，百合佳缘CEO吴琳光预计，“从1月22日到月底，一月份全月营业额减少20%。目前看，虽然门店业务已经积极开展了自救措施，但每日损失在三分之二左右。”

　　此次疫情来势凶猛，让人猝不及防。为了最大限度降低疫情和隔离措施对线下业务的影响，以及更利于广大员工在家办公。百合佳缘集团自1月22日起，紧急启用线上CRM系统，帮助业务部门挽回了不少损失。另外，线下各门店的服务红娘们开始转移使用线上服务系统：通过世纪佳缘APP和百合婚恋APP原有的视频直播间和新开发的三人“红娘直播间”，帮助红娘在线上为用户们提供相关服务。而红娘们则大量利用碎片时间与客户沟通，在保持客户留存的前提下，待条件允许后再与客户进行签约。

　　“百合佳缘线下的实体店有直营店和联营店两种模式，营业额占比直营店高，但从数量上来讲，联营店更多。”对于疫情期间，联营店如何管理，以及如何对加盟商的进行情绪安抚工作?吴琳光表示，节前就已经安排渠道经理和加盟商一对一进行沟通和情况了解，同时开放百合佳缘集团的线上产品供客户们使用。“但在目前情况下看，各个合作伙伴们的资金周转还是比较紧张的，好的判断下可以支撑两个月左右。”百合佳缘集团目前已经出台了相应政策，对合作伙伴们的押金和相关费用进行减免，帮助合作伙伴们共渡难关。

　　“这个时候，所有人都很难。虽然企业总有办法自救，但还是希望疫情能尽快结束，企业能尽快恢复正常生产。”吴琳光说。

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　　各类“云社交”火爆

　　视频交友产品提速

　　受此次疫情影响，春节假期一延再延，各地的隔离政策也不断从紧从严。因此，较以往假期而言，人们有了“非常多”的在线娱乐时间。

　　百合佳缘集团公布的相关的数据信息显示：春节假期(除夕至正月初七)视频交友用户的在线总时长，较去年同比增长约29.8%;用户平均使用时间较2019年同期增长近93%。2020年1月份视频交友的用户在线总时长，较去年同期增长约801%。

　　对于如何利用好这次大家多出的“在线时间”，吴琳光表示：一是推出了很多的线上交流产品供大家选择，二是把以往线下很多的营销费用转移到线上，以满足大家基本的沟通交流需求。线上视频产品开发在坚持原有严肃相亲产品的同时，也在推出“派对式”视频社交产品。“这次疫情也加速了相关产品的推出速度，预计月底时就可以上线相关产品。为用户提供更多内容的同时，提供更多的玩法。”

　　2003年的“非典疫情”成为将电商和物流推上了风口，随后二者迎来重大发展。从这个角度看，此次疫情或将对相亲和交友市场带来一次变革。“通过这次疫情，大家可能对线下见面产生一定的情绪。那么大家对线上的相亲交友形式会有更深、更重的依赖性。”吴琳光说：“线上社交会成为大趋势被大家认可，同时这次疫情也加速了大家对这件事的认可。”

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　　全力应对疫情影响

　　线上线下积极布局

　　“疫情属于一个突发事件，企业的发展不会因为一个突发事件而被打乱。”吴琳光表示，“百合佳缘今年的发展方向依旧是视频交友类产品，我们希望能从18岁开始一直向上延伸，从原有的相亲拓展到泛交友行业中。”

　　吴琳光作为1996年开始接触互联网的“老兵”，在2003年非典期间曾任空中网副总裁，回忆当时“非典”的场景，令他依旧记忆难忘。“第一，在情绪上没有恐惧心理。虽然当时的条件并没有现在好，但是也不会有现在这样通过大家的各种宣泄加重恐慌情绪。第二，大家压抑的需求在疫情缓解后一定会有一个大反弹，如何利用好这次反弹是我们现在要考虑的事情。” 吴琳光说：“那次经历对我现在的借鉴意义非常大。”

　　空中网创立于2002年，非典疫情爆发的时候，空中网正值创业期，然而其在2004年就成功上市。所以当时的“非典疫情”，现在看来，对于互联网线上产品和业务，乃至整个中国的互联网行业反而有促进作用。“针对目前的情况，百合佳缘集团的产品和运营部门都做了充足的准备，相关的在线培训活动更是热火朝天。”吴琳光认为，不仅仅是线上业务要抓住机遇，线下业务也要做好准备迎接疫情结束后，广大用户需求的一个爆发。“目前，百合婚礼已经锁定了很多酒店、婚礼房的五一档期，并且在积极布局向后两个月的时间档，力争将此次疫情带来的损失降到最低。”